优质服务 创造价值

虽然我是2010年入的司，对于我来说我已经不是新人了，但是这却是我第一次参加分公司的培训。接到了去沈阳培训的通知后我真的很激动，每每看到个险的同事去参加培训我总是很羡慕的，7月终于圆了我的梦了！

在这次的培训中我学到了很多的专业知识，可以向运营的权威老师当面请教。我不但学习到了专业知识还认识了很多全省的优秀运营伙伴。在相互交流当中我也学到了很多的知识及工作方法，会使以后的工作做得更加完善。

做分享的盖州营销服务部的庄文哲老师，是我在工作中学习的榜样，因为我们同是四级机构的综合内勤，庄老师能够在一个岗位上六年如一日的工作，认真的工作态度是我应该学习的。在盖州所有的内、外勤伙伴都很喜欢她。在工作中有很强的条理性，即使有很大的工作量，也还是合理的安排时间，工作都做的面面俱到，做到零差错。庄老师性格沉稳，处理事务的能力，这些都是我应该向庄老师学习的地方。

在这次培训中我还见到了我们运营服务部的李丹经理，李经理为人亲和，处处为我们考虑，由于我们培训期间天气炎热，培训教室的空调不好用，我们个个汗流浃背，李经理这些都看在眼里，每天给我们准备了冰镇的绿茶、咖啡和各种小零食，给我们消暑、提神。李丹经理还跟领导申请，给我们调换了培训场地，给我们提供了舒适的学习环境。

在众多的课程中让我感触最深的就是李经理的那一堂课——“快乐运营”。无论在什么样的工作压力下都要保持一个平和的心态，只有这样才不会出现错误，世间没有什么解决不了的问题，只要是问题就会有解决的方法，李经理从各个角度来诠释我们运营人员在工作中的酸、甜、苦、辣，激励我们努力工作，我要用实际的行动来回报领导对我们的关心。我从老师们的授课中学会了保全、新契约、品质管理、理赔资料的收集的常见问题及回销的方法，这样就不会在出现差错了，我们要争做全系统的前6名，从我做起,人人有责！

通过这次培训使我有了工作的目标，找到了自己工作的价值，也找到了工作的乐趣，让我深深地爱上了一岗通这个岗位。我会努力地工作做到无差错，竭尽全力争做全系统的前六名。以优质服务为荣，用服务创造价值。

                                                 太平人寿台安支公司

                                           侯美然