保监发〔2009〕94号

内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江保监局，中国人民财产保险股份有限公司、中华联合保险控股股份有限公司、安华农业保险股份有限公司、阳光农业相互保险公司：

近一段时间，我国东北地区遭受了严重旱灾影响。8月下旬，温家宝总理在检查指导抗旱减灾工作时，对农业保险理赔工作作出重要指示，要求“及时进行农业保险理赔，确保保险赔偿款早日兑现给受灾群众”。为切实做好农业保险理赔工作，充分发挥保险经济补偿和社会管理功能，确保受灾农户生产生活的稳定，现就有关要求通知如下：

一、要充分认识到灾后理赔工作的重要性。灾后理赔工作关系到广大受灾农户的切身利益，关系到国家支农惠农政策的落实，关系到灾区的和谐稳定。灾后理赔工作任务重、时间紧、意义重大，各保监局、各保险公司要高度重视，要把做好灾后理赔工作作为当前工作中的重中之重，实行一把手负责制，确保理赔工作的顺利开展。

二、要认真做好查勘定损工作。要结合当地受灾情况，组织业务人员和专家，成立工作小组，逐村逐户进行灾情查勘和定损，确保查勘定损的科学、合理和公正。

三、要切实做好灾后理赔服务。要做到理赔政策公开、理赔流程公开、理赔结果公开和查勘到户、定损到户、理赔到户，做到应赔尽赔、快速理赔。对于已确定损失的，要在定损后十个工作日内支付赔款，切实帮助解决受灾农民生产生活问题。

四、要强化理赔监管力度。严防出现保险公司惜赔、少赔、拖延不赔等损害农户利益的行为，确保农业保险赔款及时准确到位。保监会将适时对理赔情况进行督导检查。

五、要做好农业保险理赔信息的收集和报送工作。各保险公司应于每周五16时前将《东北地区种植业保险旱灾理赔情况统计表》（详见附件）报保监会财产保险监管部。

各保监局、各保险公司应将灾后理赔的好经验、好做法和典型事例及时报中国保监会。

联 系 人：王祺

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           　　二○○九年九月九日