太平洋寿险
保险诚信宣传年活动计划
工作目标：初步建立与鞍山市经济发展水平相适应的社会保险、保障体系和运行机制。为不同领域、不同行业提供优质便捷的保险、保障服务。形成规范的诚信服务保障体系，按照太保集团“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值理念，围绕2008年“坚持诚信保险，服务和谐鞍山”的主题。形成人人讲诚信，人人都有义务和责任，为发展提供优质服务和优良的环境。基本形成较完善的内在约束体制，有效惩治偷逃变税、商业欺诈、合同违约、保险误导等行为，逐步使诚信服务变成社会规范，努力提升太保集团的诚信度和知名度。
主要任务：一是加强诚信服务的宣传教育，积极开展以“诚信保险”为主要内容的宣传、教育、培训及普及工作。二是在窗口服务上开展“经营讲诚信，保证你放心”活动，建立健全各项管理办法。三是建立监督机制，开展活动光荣榜、建议箱等措施。
组织落实：成立诚信服务宣传领导小组
组长：于革 副组长：徐清云
成员：马名春 谢亚娟 孙健 王宏 车红 张秀时 韩蓓
实施活动安排：
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宣传内容
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宣传方式
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时间安排
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学习“杰出员工”熊大勇树立爱岗敬业精神
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板报学习心得上墙
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2月2日
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开展为客户服务、客户在我心中活动
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市消协与公司门前一起进行咨询、答疑
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3月15日
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组织窗口进行公开承诺活动
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以营运中心为主，根据辽分具体部署，宣传标语、喷绘张贴大厅
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4月- 5月
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建立完善客户档案，95500达到100%回访
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平时与抽查相结合，省公司建立检察档案记录
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全年
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开展“保险与客户心连心”活动
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利用“六、一”“十、一”假日做好宣传
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5月30日
9月30日
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坚持诚信教育经常化，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道的良好风气，公开设立投诉电话、投诉箱。对先进予以表彰，对不诚信的人和事予以通报批评，必要时予以曝光，总经理室年终对各部门工作检查时，将诚信服务作为一项重要内容，加强组织领导重点抓好落实，建立健全诚信服务的长效机制，营造保险经营的良好氛围，让社会了解保险，让保险服务社会。
中国太平洋人寿保险股份有限公司
鞍山中心支公司
2008年5月22日