2009年2月24日经中国保监会辽宁保监局研究审核落户鞍山的民安保险（中国）有限公司鞍山中心支公司依托先进的IT平台支持，实现车赔案件的全程E化，大大提高了理赔时效。即无论金额大小，凡是符合条件的案件，只需轻轻一按，即可搞定，让理赔立等可取成为现实。

近年来随着车辆保有量的剧增，给各家保险公司传统的车险理赔服务都提出了挑战。传统的车险理赔服务模式是：出险客户去保险公司递交材料后，只能被动等待通知领赔款。据悉，一般理赔分为“报案”、“定损”、“交资料”、“核赔”、“财务支付”、“结案”等6个节点。

作为刚刚入驻我市的民安保险（中国）有限公司鞍山中心支公司还在国内首创投保资料影像上传，全国集中出单的承保模式，最大程度上优化了出单的各种资源，让在民安投保永无等候之忧，节省了客户的宝贵时间。此外，损失金额在3000元以内的单方事故，经过该公司第一现场查勘，确认符合理赔条件后，简化索赔手续，不需提供事故证明，第一时间赔付结案。全国统一客服电话（95506）365天，24小时/天接报案—查勘—救援服务：365天，8小时/天理赔服务—咨询服务。在事故车维修场所的选择方面，只要符合“就近，有相应修理资质”的原则，客户到哪里修车，他们的服务就到哪里。

直赔服务即事故车辆（含第三者车辆）在与民安保险有合资协议的维修厂维修，在完成定损环节且维修完毕，只要客户提供了所有索赔资料后，客户就可以将车辆开走，为客户省去了先与维修厂结账，再到保险公司领取赔款带来的诸多麻烦。