您的肯定是我最大的满足

转眼2008年已经过去了，我们又迎来了牛气十足的新年，在这个新年伊始的好日子里，我获得了太平人寿鞍山中心支公司“服务之星”的称号，这可是我第一份工作的第一份荣誉啊，这对于入司不足一年的我来说是一种莫大的荣幸。在这里，我要感谢公司对我的信任，感谢领导对我的关爱以及业务团队对我的肯定。

回顾过去的一年，我完成的是从学生到运营专业工作人员的蜕变。过去的每一步，我都记忆犹新，面对客户，我从只会微笑缓解客户情绪到现在自信专业的完成每一次客户接待工作。我学习的不仅仅是专业知识，还有理解和包容的心态以及耐心细致的工作态度。在整个客户接待过程中，我时刻记得，我代表的不只是自己，而是整个公司形象，我说的每一句话代表的都是太平人寿，所以，在这份工作中，我不接受自己有些许的差池。我们说的是话语，但是在客户心里形成的就是印象，虽然我对公司没有做出什么了不起的贡献，但是我会尽自己最大所能去在客户的脑海里留下对太平人寿最美好的印象，让短期客户成为长期客户，让长期客户带来更多的潜在客户。这是我最简单的工作态度，也是我对于客户服务最基本的要求。

在新契约工作中，接触最多的肯定是我们的业务团队，在业务团队眼中，对我信任度以及满意度的不断提升，是我工作中最大的满足。我们的业务团队在外面的工作远比我们想象的辛苦，有他们的付出才有公司茁壮成长的今天，作为公司的一员，我有责任为公司营造家的氛围，让团队能够回到公司就有回到家里的感觉，在外面的不愉快或是委屈能够在那一刻统统烟消云散。在他们眼里，我始终是微笑的，因为我希望我能以我快乐工作的态度去感染大家，在我们运营服务部，有一句话广为流传，那就是“服务直到绝望为止”！很幸运我从来没有绝望过，因为我的工作得到了业务团队的肯定，他们对我的支持和信任，真的是我最大的满足。我希望我的服务会增添业务团队的归属感，为增加公司凝聚力贡献自己一份微薄的力量。

过去的荣誉已经成为过去，2009年才是我们奋发图强的一年，客户的满意度和业务团队的信任度仍是我不懈追求的目标。虽然这充满挑战，但我会为之努力，相信我，我会带着这份荣誉，将未来的工作做的更好。 

业务团队对我的工作的认可，是对我最大的鼓励；业务团队对我的工作的肯定，是我最大的满足！

                             太平人寿    谷建楠