认真工作 微笑服务

在这个欢乐而特别的日子里，作为太平人寿的一名普通员工，我很荣幸能被评为服务之星，同时感到非常的荣幸和自豪。在此，我要感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱和照顾，感谢同事们对我的支持和包容。

自2007年3月我走进太平人寿工作至今，我并没有为公司做出什么了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位职责上的工作，尽自己最大的努力尽力、尽快地去完成每一项工作，不断总结自己的经验，从经验中又不断地学习积累，向前辈们虚心请教，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能地提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。

我的付出得到了公司的认可，我想只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报,这是个平凡而简单的硬道理。我认为，在运营工作，脚踏实地的做好自己的工作，对工作流程的熟练、改进、创新和各项技能的灵活掌握最为重要。我们专业、认真、负责、周全的服务意识让客户满意、感觉宾至如归,让业务团队对我们运营工作的认可是对自己工作成绩最大的鼓励和嘉奖。
    在这一年多的工作时间里，有喜有忧，有笑有泪，但从客户满意的答复和业务团队对我们工作的肯定中得到了满足，找到了快乐,有了更坚定的目标和追求。我的专业技能与经验也从中得以提升,为以后的工作奠定了坚实的基础。

客户服务工作是公司的窗口，保全工作是面对客户的关键。作为一名客服的普通员工，我深感自己岗位的重要性，工作中从不敢有半点马虎。大到每天的工作安排，小到每一项工作中的每一个小小的细节，都关系着客户的切身利益和业务团队的业务开展。每一次保全服务都代表着客户对我们公司多一次认可：我们多一份认真，客户就多一份放心；我们多一份耐心,客户就少一份焦躁。其实这些都是我们应该做的事情，公司却给了我这么高的荣誉，这是公司对我的鼓励，是领导给予我的关怀，是领导对我的信任和同事们对我的支持。相信我，我会带着这份荣誉，将2009年的工作做得更好！

2009年的工作才即将开始，在这崭新的一年里我必定克尽职守,为客户和业务团队做最好的服务：做好领导的工作小参谋,做好同事们的合作好伙伴,在平时的工作中保证一切以大局为重,多为领导和同事考虑,为我们公司明天的宏伟蓝图添一份色彩。我一定再接再厉,奋发向上，不辜负公司及领导对我的信任。

成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，客户的满意是检验我们工作好坏的唯一标准！相信在我们的共同努力下,太平人寿这颗参天大树会提供给每一个人每枝每叶的成长！

   太平人寿鞍山中心支公司

运营服务部：闫妍

2008年12月31日