心态决定行动   行动决定结果

                         ——参加太平人寿内勤培训心得体会

瑞雪兆丰年，冬天的第一场雪即将迎来充满希望的2009年，结束充满温暖又环绕成功的2008年。在这新旧更替的时候，参加了省公司组织的培训，让我更充分的认识到，想要完成自己的设定的任何目标，都要有积极的心态，努力的奋斗；也让我更加充满信心的去面对未来的工作，去迎接新的挑战！

“心有多大，舞台就有多大”。心态是对待所有事物的态度，什么样的心态就决定什么样的行动，什么样的行动就产生什么样的结果。确实是这样的。追求卓越，或者选择平庸，其实全在我们自己的心态、我们自己的选择。

很多癌症病人用乐观的心态去面对病痛，战胜病魔。心态的好与坏决定了人们如何去行动，一个差的结果也要比没有结果强，更何况最终会得到好的结果呢！在生活和工作中，不要认为事情困难，就不去想，不去解决；不要觉得同事间沟通不顺畅就不去沟通，我们要勇于面对，积极处理，事情才会向好的方向发展。不要认为自己的工作是微不足道的，每个人在工作中都是至关重要的环节，就像螺丝虽小，但作用很大一样，所有的事物都有从量变到质变的过程。我们要拥有和保持积极的心态，主动去学习，去面对和解决，才会有昂扬的斗志去迎接未来，才能在机会出现的时候把握住它。

万事始于心动，成于行动，行动是成功的阶梯。我们常说“愚人在幻想中等待机会，智者在奋斗中创造机会”。三国时刘备死前曾告诫他的儿子刘禅“勿以恶小而为之、勿以善小而不为”。古人也曾说“山不拒细壤，才能成其高；海不拒细流，才能成其广”，只有坚持做好小的事情，一步一个脚印的锻炼自己，认真总结其中的经验和教训，才能在关键时刻做出壮举，成为可以做大事的人。

积极的态度，为我们设定正确的前进方向； 坚定的信念，使我们脚踏实地，坚持理想； 勤奋、扎实的行动，为我们开启通往成功大门。道理很简单，做起来是很不容易的。

经过这次培训，我也找到了自己在以往的工作中的不足之处，做事还要注意方式方法，还要注意沟通的技巧等一些平时不是很注重的。在今后的工作中，要认识到，工作不分贵贱，我们平时就要热爱本岗位的工作，学习专业知识和技能，与同事们经常沟通，了解更多方面的内容，一点点的小事也要用全部的心去投入，扎扎实实的做。要在工作中寻找快乐的源泉，抱着一颗感恩的心，用我们的积极向上的心态，充满希望的笑容去面对我们的工作，面对我们的同事，面对我们的顾客，营造出和谐的工作与生活的环境，不但有利于公司的经营与发展，更有利于我们于自身的成长。

拥有这些，我们的生活将会充满阳光，会创造更多的机会，让我们把握自己，把握未来。

太平人寿鞍山中心支公司

财务部：高飞