心态 态度 责任

——《问题背后的问题》读后感

 

读完这本书后，感触颇深。联想到了平时自己工作、生活中许多的大事小事，就像书中所说的，无论在何时何地我们都要有责任感，一个没有责任感的人怎么对自己负责，又怎么对别人负责，又怎么对企业负责，又怎么对社会负责呢？

《问题背后的问题》强调做事情的态度和原则。该书中使用大量事例，来告诉人们不要有太多的“为什么”，“没有任何借口”。那么，怎样做到没有“为什么”？关键在于态度，就是勇于承担责任的态度。只有勇于承担责任，才能正确地服从，然后在执行的过程中竭尽所能达成目标。当然责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。

没有“为什么”首先要做到的就是服从。遵照指示做事情，全心全意地去遵守组织的价值理念，只有在事务的执行过程中，才能更深刻地理解组织的价值观念、运作方式，做到在处理事务过程中思想和意识的高度统一。服从是行动的第一步，表示我们首先接受这个任务，然后再谈其他的问题，这是一个态度的问题。我们在实际的工作中，不管是否乐意，心情好坏，总是要面临上级交办的任务，而采取积极乐观的态度，保持一种愉快的心情是必须的。当接受任务时，何不这样想“啊，我的运气真好，又有一次学习的机会。”如果保持这样的心态来对待工作，还有什么事情不能做的呢！我们为什么要和自己过不去呢？

认真负责的态度是处理一切事务的基础，当我们服从，接受一个任务时，如果没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好。如果老是不能做好事情，就不能为我司创造价值，那么太平人寿的存在就有问题，企业的形象就会受到威胁，我们随时面临失业。《QBQ》告诉我们，在做事情时，不要有太多的“为什么”，承认个人责任的存在是一切问题的答案,它需要竭尽全力、全力以赴的完成接受的任务，而不是知难而退，遇事就躲。总是为自己达不成目标找借口，以致最后别人不敢对他委以重任，老大不小，还是一个低能儿！如果总是为自己设限，其实是可以做的事情，但没有去努力，结果堪忧。

俗话说“没有过不去的坎，只有过不去坎的人”。这句话说明一个道理：我们在处理任务时往往不是不能成功，而是可能有暂时的失败。而做任何事情都是有方法的，只是我们暂时没有找到处理这个问题的方法而已。如果我们尽心去做，相信最终大都能成功。如果当我们遇到困难时该怎么办呢？“坚持到底，永不放弃”，当然，世事无绝对，也可能我们尽了最大的努力，却仍然没有成功，但只要我们真正的付出了全部的心血，即使失败，也不是我们的过错，也可问心无愧。

仔细体会这本书，让我不禁想起冰心老人家的那句“读书好、多读书、读好书”，此时我很庆幸读到一本好书。在生活中的您，或许有很多书，但并没有时间去读；在生活中的您，或许很有钱，但并不一定很幸福；在生活中的您，或许有很多接触的人，但可能没有多少朋友；在生活中的您，或许旅游过很多地方，但都是走马观花；在生活中的您，看过很多名言警句，但真正转化为自己的很少。这说明了什么，它说明了“什么东西拥有的多并不代表就真的拥有很多”。行动起来吧，从自己做起，在遇到问题时，多想想，相信自己有基础、相信自己有能力，I Can make it! 一定可以!不要有太多的“为什么”，别再去拖延、推诿或责东怪西。努力去培养良好的心态，养成良好的习惯。

让我们，热爱生活，拥有一个健康的心态；

让我们，学会欣赏身边每一个人与生俱来的天赋和优点；

让我们，不要试图改变别人；

让我们，平静的接受我们无法改变的人；

让我们，用智慧去深度了解自己。

心态是起因，态度是表现，责任是行动和落实，心态决定态度，态度决定个人的责任感。让我们肩负起公司的责任，在各自的工作岗位上，拥有正确的心态，发挥自己的主动性和创造性，让太平人寿成为保险业的骄傲！

 

 

太平人寿鞍山中心支公司

温丽坤