为进一步提高消费者权益保护水平，提升行业整体形象，凝聚行业力量，强化金融消费安全意识，营造健康和谐的保险消费环境。鞍山市保险业开展“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的“2021年全国银行业保险业3.15消费者权益保护教育宣传周”系列活动。此次“3.15”系列宣传活动主要包括 “以案说法”风险提示、“金融3·15消保在行动” 线上直播联播、“互联网+教育、“四深入、全覆盖”等活动。

为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，在鞍山银保监分局的指导下，鞍山市保险行业协会以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

结合当前疫情防控实际，今年“3.15消费者权益保护日”宣传活动从以往的室外广场活动转移到公司职场、网络和手机端等线上线下相结合渠道，市保险协会积极引导辖内53家保险机构通过多种宣传模式进行推广宣传，进一步聚合政府、媒体、经营者、消费者等社会各界的力量，共同构建消费新环境。

全市53家机构利用公司职场、网站、微信公众号、微信群、朋友圈、各类媒体等多种线上线下相结合的途径、渠道，为方便客户推出的各类保险服务、理赔保障措施；宣传教育引导金融消费者准确认识自身拥有的合法权益；在公司网站、微信公众号、营业场所或办公场所醒目位置公布行业和本单位的投诉电话、投诉地址等信息和消费投诉处理流程，教育引导消费者正确认识自身法定权益，依法合规理性维权。集中展现保险行业在服务地方经济社会发展的责任担当，广泛宣传普及保险知识，增强人民群众保险意识，有力促进鞍山市保险业务全面健康有序发展。

   市保险行业协会负责人表示，“接下来，鞍山保险行业将在鞍山银保监分局的领导下，以对人民群众高度负责的精神，加强组织领导，明确工作任务，落实宣传教育和舆论引导责任，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，增强人民的金融消费安全意识和自我保护能力，共同营造钢城健康和谐的金融消费环境，展现鞍山保险人的风采和作为。”