----“有温度”的理赔服务

近日，中银保险鞍山中心支公司赔付了一笔特殊的员工综合健康保障计划理赔款。

被保险人杨喜纯系中国银行鞍山分行员工，并在我司投保了员工综合健康保障计划。2021年3月18日，杨喜纯因疾病身故，同年6月我司接到报案，依据保险条款我司应赔偿身故补偿金1万元。经调查了解，杨喜纯的唯一受益人是其女儿杨卫东，然而杨卫东本人正在辽宁女子监狱服刑，我司积极与杨喜纯家属沟通协商支付赔款事宜，并与辽宁女子监狱建立联系，经多方反复磋商，最终达成一致意见，将赔款支付到监狱账户后转交杨卫东。

2023年11月17日，鞍山中支理赔人员冒雪驱车120多公里前往辽宁女子监狱会见杨卫东，并签署了赔款支付协议。杨卫东十分激动，称我司的“雪中送炭”让她感受到外面世界的温暖，让她对重返社会充满了期待。

我司将持续用高品质的服务扎实做好客户理赔工作，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供更高效便捷的服务。